必一运动B官网常见问题解答

线上预约通道每日 09:00 开放，热门时段建议提前 1 至 3 天提交。临近开场的空余名额会在开放时段内滚动释放，如果当次没有看到合适时段，可以隔一段时间再到场馆预约指南页刷新查看。

团体预约建议至少提前 3 天提交，人数与场地类型确定后再提交会更顺利。

向前台出示预约时填写的手机号后四位，或直接报预约编号，核验通过后即可入场。团体预约由发起人统一核验，同行人员随发起人一同入场。

• 建议提前 10 至 15 分钟到场，留出核验与热身时间。
• 预约信息与实际到场人不一致时，需要在前台补充登记。
• 开场后 30 分钟内未核验的预约，场地方有权将名额释放。

开场前 2 小时可在预约记录中自行取消，名额会立即回到可预约池，方便其他人使用。超过取消时限且未到场，会记为一次缺席记录。

连续出现缺席记录，可能会影响后续热门时段的预约优先级，建议行程有变动时尽早处理。

未满 12 周岁的入场者需要由监护人全程陪同，并在前台登记陪同人联系方式。65 岁以上建议选择低强度时段，入场前可在前台领取场馆平面图，了解休息区与通道位置。

如当日身体状态不适，请先咨询现场工作人员，再决定是否入场活动。

每门课程在排期页都标注了强度等级与所需基础。初级课程侧重动作规范与体能适应，中级课程会加入连续对抗与耐力段落，高级课程对基础体能和动作熟练度有更高要求。

没有相关运动基础时，建议先选初级课程，并在开课前向教练说明既往运动经历与身体情况。

教练临时调整或场地维护时，排期会在训练课程排期页提前更新，同时保留调整说明。已报名的课程如有变动，可在预约记录中查看最新时间与场地。

遇到天气或场地原因导致的集中调整，页面会统一发布说明，建议出门前再确认一次。

每期课程提供 2 次补课额度，可在同期同类课程中申请，需要在该次课程开课前完成申请。补课额度不跨期结转，也不折抵其他费用。

具体可选时段以排期页显示的剩余名额为准。

建议提前 15 分钟到场完成签到与热身，自备运动服、毛巾和饮用水。场地用鞋请选择室内无痕鞋底，需要护具的课程可在前台按说明租用。

训练过程中如出现不适，请立即告知教练并到休息区调整。

需要填写姓名、联系方式、参赛项目与报名组别，团体项目还需填写队伍名称与成员名单。信息提交后可在赛事活动资讯页核对报名状态。

报名信息涉及分组与赛程编排，请在截止时间前确认无误。

分组会参考报名时填写的运动水平与过往参赛记录，兼顾人数均衡与赛程密度。分组结果在报名截止后统一公布，公布后一般不再调整。

如遇特殊情况需要变更组别，请在公布后 24 小时内通过咨询入口说明原因。

赛事结束后，成绩与赛程结果会在赛事活动资讯页按场次整理发布，包含对阵情况、用时或得分记录。需要纸质成绩单的参赛者，可在现场服务台登记领取。

请按现场指引在观赛区域入座，不要进入比赛场地与器材通道。场内请勿使用闪光灯拍摄，避免影响参赛者判断。

观赛区域座位有限，建议按公布的场次时间提前到场。

完成预约并到场签到、参加课程与赛事活动、参与站内互动都可以获得积分。积分明细可在会员权益服务页查看，兑换规则以页面公布的当期说明为准。

积分兑换提交后会即时扣减，兑换前请确认所需权益与可用时段。

等级按近 12 个月的活跃情况综合计算，包含到场次数、课程参与与赛事记录。活跃度下降时等级会在结算周期结束后调整，调整前可在会员权益服务页查看当前周期进度。

专属活动参与资格、等级相关权益仅限本人使用，不支持转赠。部分通用权益如需同行人共享，可在现场服务台按说明登记同行信息。

在会员权益服务页可以查看当前权益状态与变更入口，提交后会有确认提示。涉及费用的变更与退订，请先阅读页面上的规则说明，再按提示提交申请。

处理进度可在同一页面查询，遇到状态长时间未更新的情况，可通过咨询入口反馈。

场馆提供球拍、护具与部分训练器材的租用服务，可在前台按当日库存办理。租用器材需要登记使用人信息，归还时由工作人员现场检查。

热门时段的器材数量有限，建议到场后先办理租用再开始热身。

自带器材需要通过安全检查，场地用鞋要求为室内无痕鞋底。带有金属钉、硬质鞋底或沾有户外泥土的鞋具不能进入场地。

器材使用请遵循教练与现场工作人员的指引，避免影响他人。

凭预约编号可在更衣区领取临时储物柜，使用时段与预约时段一致。离场前请清空柜内物品并归还钥匙或完成解锁操作，超时未取的物品会由服务台代为保管。

可到服务台登记物品特征、颜色与大致遗失时段，工作人员会在清场后统一核对。贵重物品建议随身携带，不要长时间留在储物柜或休息区。

登记后如找到相符物品，会在服务时段内联系登记人领取。